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dimanche, 02 juin 2013

Communication d'entreprise: Etudiants et Professionnels


ENTREPRENEUR.jpgIl convient, aujourd’hui, d’identifier, d’analyser et d’évaluer les champs, les modalités et les stratégies de la communication de l’entreprise, ses modes de communication, ses stratégies de communication. Au-delà des techniques qui leur sont communes, les grandes distinctions entre les différentes catégories de communication d’entreprise se font selon le public qu’elles visent et selon l’objet qui est le leur : la communication interne, externe (instutitionnelle et marketing).

I - Les techniques de communication

A) La publicité médias



Il s’agit d’une technique de communication de masse qui utilise les grands médias (télévision, presse, radio, affichage, cinéma, auxquels il faut ajouter Internet) par achat d’espace pour y diffuser le message de l’entreprise. Les principaux objectifs de la publicité médias sont la création et le développement de la notoriété et de l’image des produits, des services, des marques et des entreprises. L’efficacité de la publicité médias peut aujourd’hui être mesurée grâce aux études d’audience, mais cela nécessite des budgets d’études de l’ordre de plusieurs centaines de milliers de francs.

B) La communciation hors média


On regroupe dans ce type de communication l’identité visuelle, la publicité par l’événement, la publicité directe, les relations publiques, le lobbying et le bouche à oreille. À l’inverse de la publicité médias, ces techniques ne conduisent pas à acheter de l’espace publicitaire. L’identité visuelle comprend le logo et le graphisme utilisés pour le nom de l’entreprise ainsi que toutes leurs déclinaisons sur l’ensemble des documents administratifs, financiers et commerciaux utilisés et sur les locaux de l’entreprise.

Le terme générique de publicité par l’événement recouvre trois techniques très proches et parfois confondues : le sponsoring ; le mécénat ; le parrainage :

Le sponsoring : Correspond à une action très commerciale voire tapageuse ; sa finalité est une augmentation à court terme des volumes de vente de l’entreprise.

Le mécénat : qualifie une action devant contribuer à améliorer l’image de l’entreprise, celle de ses marques ou de ses produits. Le mécénat peut aussi se développer par des actions directes telles que le don d’argent.

Le parrainage : parfois utilisé comme terme générique, correspond au « sponsoring » des émissions de télévision ou de radio.

La publicité directe : c’est une technique de communication individualisée et personnalisée. Elle permet de s’adresser individuellement à chaque personne de la cible de communication. Le mailing est la technique première de la publicité directe qui utilise également les grands médias (télévision avec numéro vert et presse avec coupon-réponse) et, de plus en plus, Internet.

Le lobbying : technique dirigée vers les décideurs politiques et institutionnels pour faire évoluer leurs prises de décision dans un sens favorable à l’entreprise qui est à l’origine de l’opération.

Le bouche à oreille : désigne toute communication entre deux consommateurs ou deux acheteurs. Le bouche à oreille peut être provoqué par l’entreprise. Une telle démarche offre le bénéfice de la crédibilité et de l’efficacité d’un message désintéressé : la source du message n’a aucune relation financière ou d’intérêt avec l’objet du message transmis entre amis, dans la famille...

C) Le multimédia

Le multimédia et plus particulièrement Internet sont venus compléter les techniques habituelles de la communication d’entreprise. Les caractéristiques propres d’Internet induisent un fort développement de son utilisation par les entreprises ; en effet, Internet est un mode de communication de masse mais en même temps individualisé, interactif et mondial. De plus, la mesure de son audience est facile à réaliser à partir du nombre de visites effectuées sur un site donné. La plupart des entreprises intègrent désormais Internet dans leur stratégie de communication.

II - Les objets et les publics de la communication d'entreprise


A) La communication institutionnelle : exprimer l'identité de l'entreprise


La communication institutionnelle, ou corporate, est une communication dont l’objet est l’entreprise ou l’organisation elle-même. L’entreprise tient un discours sur elle-même, sur son identité, ses valeurs, sa philosophie, sa légitimité, etc. La communication institutionnelle s’applique à la gestion du capital image de l’entreprise.

Par définition, les cibles de la communication institutionnelle sont multiples (concept de cible composite), puisque tout l’environnement, commercial ou non, interne à l’entreprise ou non, est pris en considération et nécessite un message particulier. De la même manière, toutes les techniques de communication sont envisageables en fonction de leurs capacités respectives d’atteindre ces différentes cibles.

B) Pourquoi une communication institutionnelle ?

- L’entreprise a compris qu’elle pouvait favoriser la vente de ses produits et de ses marques en se faisant connaître de ses différentes cibles commerciales, en montrant la relation existant entre l’entreprise, ses produits et ses marques, en se portant garante de leur qualité et en reportant sur eux toute la confiance que peut inspirer l’entreprise.

- L’entreprise a, par ailleurs, réalisé qu’elle pouvait influencer son environnement (cibles institutionnelles, pouvoirs publics, milieux financiers et boursiers, actionnaires, personnel...) par des opérations ciblées. La financiarisation de l’économie, la nécessité de fidéliser les actionnaires et de sécuriser les milieux financiers et bancaires renforcent le bien fondé d’une telle démarche.

- Les entreprises sont de plus en plus dépersonnalisées ; il n’y a plus – ou de moins en moins – de Louis Renault, d’André Citroën ou de baron Bich qui donne son nom à une entreprise, dont la vie est alors étroitement liée à celle de son fondateur.


- Enfin, l’entreprise, à l’exemple du marché américain, s’exprime de plus en plus en tant qu’acteur d’une société, qui prend position sur un certain nombre de questions, et souhaite les faire connaître.

Le rôle de la communication institutionnelle est quadruple. Il s’agit de :


- Créer la notoriété de l’entreprise auprès de ses cibles ; de plus, une forte notoriété contribue à améliorer l’impact de la communication ; il existe donc une relation réciproque entre notoriété et communication.


- Développer son identité et son image auprès de l’ensemble des publics concernés : l’identité d’une entreprise est forcément réductrice et peut être définie comme le « positionnement » appliqué à une organisation.


- Créer un climat favorable auprès de l’ensemble de ses cibles directes (acheteurs et consommateurs) et indirectes (pouvoirs publics, collectivités territoriales, milieux bancaires et financiers, organisations de consommateurs, ...).


- Rendre l’entreprise plus attractive que ses concurwrents tant pour les cibles externes que pour les cibles internes (les salariés).


C) Les techniques de la communication institutionnelle



Le choix des techniques de communication pertinentes dépend des objectifs fixés pour la campagne . La multiplicité des cibles accroît la complexité de la définition des objectifs de la campagne (éventuellement différenciation des objectifs par cible) et du choix des techniques appropriées (lobbying, communication financière, etc.). De fait, il est rare qu’une campagne institutionnelle soit une campagne unique et standardisée. La plupart du temps, il s’agit d’une mosaïque d’actions toutes cohérentes entre elles mais chacune adaptée à une cible spécifique (campagne financière pour la Bourse, les milieux financiers et les actionnaires, communication interne pour le personnel, lobbying pour les décideurs politiques et institutionnels, relations de presse pour les médias, etc.).

vendredi, 15 mars 2013

L'UE va réexaminer l'embargo sur les armes vers la Syrie


BRUXELLES (Reuters) - Paris et Londres ont obtenu vendredi à Bruxelles que l'Union européenne réexamine dès la semaine prochaine son embargo sur les armes à destination de la Syrie afin d'aider l'opposition à chasser Bachar al Assad du pouvoir.
Prenant de court leurs homologues opposés à la livraison d'armes aux rebelles syriens, François Hollande et David Cameron ont demandé ensemble, lors du sommet européen qui s'est achevé vendredi, de lever un embargo qui permet selon eux au régime syrien de massacrer son peuple depuis deux ans.
Malgré les réticences de plusieurs Etats membres, le président du Conseil européen Herman Van Rompuy a annoncé que les ministres des Affaires étrangères de l'Union réexamineraient cette question à Dublin les 22 et 23 mars.
ol.JPG"Nous sommes convenus de charger nos ministres des Affaires étrangères d'évaluer la situation de façon prioritaire lors de leur réunion informelle de la semaine prochaine à Dublin et de rechercher des points de convergence", a-t-il dit.
La prochaine réunion formelle des chefs de la diplomatie des Vingt-Sept est prévue le 22 avril et les rencontres informelles ne peuvent théoriquement pas prendre de décision.
Les décisions européennes en matière de politique étrangère se prenant à l'unanimité des Vingt-Sept, il suffirait à la France ou au Royaume-Uni d'opposer leur veto à la reconduction de l'embargo, qui a été reconduit le 1er mars pour trois mois, pour que l'interdiction de vente d'armes tombe le 31 mai.
Mais la décision prise vendredi montre à quel point Paris et Londres font pression pour aller vite en besogne sur ce dossier.
"L'Europe doit prendre cette décision dans les prochaines semaines", a dit François Hollande lors d'une conférence de presse, affirmant chercher le consensus.
"Je ferai tout pour qu'à la fin du mois de mai au plus tard une solution commune soit adoptée par l'Union", a-t-il ajouté, se félicitant de l'attitude de l'Allemagne, prête, malgré ses réticences initiales, à discuter de la question.
Le Premier ministre britannique David Cameron a renchéri.
"Cela fait deux ans que cet horrible conflit a commencé et il y a probablement plus de 70.000 personnes qui ont perdu la vie", a-t-il dit, ajoutant que ce qui a été fait jusqu'à présent "n'a pas vraiment fonctionné afin d'arrêter ce conflit et de permettre une transition en Syrie."
LOIN D'UN CONSENSUS
François Hollande a estimé que "beaucoup d'Etats membres" de l'UE étaient partisans de la levée de l'embargo mais a admis des résistances, notamment des pays neutres comme la Suède.
Selon un diplomate européen, la France et le Royaume-Uni sont encore très loin d'avoir réuni un consensus.
"Personne n'est vraiment intéressé (...), il n'y a pas de perspective de changement pour le moment", a-t-il dit.
François Hollande est resté prudent sur l'attitude que la France adopterait en cas d'impasse diplomatique.
La France "prendra ses responsabilités", a-t-il répété jeudi, laissant planer le doute sur la possibilité que son pays agisse seul, ce qui signifierait se mettre en marge de la légalité européenne s'il livrait des armes avant le 31 mai.
Le président français s'était montré plus pressant envers ses partenaires jeudi soir.
"Si d'aventure il devait y avoir un blocage d'un ou deux pays (...), alors, je ne peux pas m'engager pour d'autres que la France, mais la France elle-même, prendrait ses responsabilités", avait averti le chef de l'Etat.
Le président français a défendu la cause de la levée de l'embargo en évoquant la menace de l'utilisation d'armes chimiques par le régime syrien.
Dès lors que la coalition des mouvements d'opposition syriens est reconnue internationalement et qu'il n'y a pas de solution politique à la crise syrienne à ce jour, cette coalition doit avoir les moyens de défendre les "zones libérées" et de "répondre aux armes par les armes", a-t-il dit.
Il a ajouté que l'opposition syrienne avait donné "toute garantie" que les armes qui lui seraient livrées ne seraient pas détournées par des groupes djihadistes et a précisé qu'une assistance militaire serait fournie pour s'en assurer.
Edité par Yves Clarisse

17:11 Écrit par Donfedo dans Blog, Film, GOOGLE, Livre, Voyage, Web | Lien permanent | Commentaires (0) |  Imprimer |  Facebook | | | | Pin it! |

mardi, 12 mars 2013

PROJET D’ÉLEVAGE MODERNE DE POULET

PROJET DON.docx

18:50 Écrit par Donfedo dans Blog, GOOGLE, Livre, Science, Voyage, Web | Lien permanent | Commentaires (0) |  Imprimer |  Facebook | | | | Pin it! |